Hotel merupakan sebuah bisnis yang bergerak dalam industri perhotelan atau akomodasi yang menawarkan berbagai layanan penginapan untuk pelanggan seperti kamar tidur, makanan dan minuman, sarana pertemuan, hiburan, dan layanan lainnya.
Hotel dapat berupa bangunan yang terdiri dari satu atau beberapa lantai yang terdiri dari beberapa kamar tidur atau suite. Hotel seringkali dikelola oleh sebuah perusahaan hotel yang menyediakan layanan bagi tamu yang membutuhkan tempat tinggal sementara.
Hotel merupakan sebuah akomodasi tempat menginap yang menyediakan berbagai macam fasilitas untuk memenuhi kebutuhan tamu.
Hotel biasanya memiliki beberapa kamar tidur yang dilengkapi dengan tempat tidur, lemari, televisi, AC, dan kamar mandi. Selain itu, hotel juga menyediakan berbagai fasilitas seperti restoran, bar, kolam renang, gym, spa, ruang pertemuan, dan lain sebagainya.
Hotel dapat ditemukan di berbagai lokasi, mulai dari perkotaan hingga daerah wisata.Staf hotel adalah individu yang bekerja untuk hotel dan terlibat dalam berbagai fungsi dan tugas dalam menjalankan operasi hotel.
Beberapa contoh staf hotel adalah manajer hotel, resepsionis, kasir, housekeeping, food and beverage service, koki, teknisi, dan sebagainya.
Setiap staf memiliki tanggung jawab dan tugas yang berbeda sesuai dengan posisi dan departemen mereka. Secara keseluruhan, staf hotel merupakan elemen penting dalam menjalankan operasi hotel dan memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
Salah satu contohnya adalah Houseman.
Houseman adalah karyawan hotel yang bertanggung jawab untuk menjaga dan membersihkan area publik hotel, seperti lobi, lift, koridor, dan tempat umum lainnya.
Tugas houseman juga meliputi membantu housekeeping dalam membersihkan kamar tamu dan menyediakan perlengkapan bersih dan segar seperti handuk dan linen. Houseman biasanya bekerja di bawah supervisi housekeeping supervisor dan tugasnya sangat penting untuk memastikan kenyamanan dan kebersihan lingkungan hotel bagi tamu.
Tugas dan Tanggung Jawab Houseman
Berikut ini adalah beberapa tugas dan tanggung jawab yang biasanya menjadi bagian dari peran seorang houseman di hotel:
- Membersihkan area publik hotel seperti lobi, koridor, lift, tangga, dan toilet umum.
- Mengelola penyediaan perlengkapan seperti handuk dan linen.
- Menjaga kebersihan dan keteraturan tempat parkir hotel.
- Membantu housekeeping dalam membersihkan kamar tamu ketika dibutuhkan.
- Mengawasi area umum dan segera memberi tahu manajemen jika ada kerusakan atau masalah yang memerlukan perhatian.
- Menyediakan layanan bantuan seperti membawa bagasi atau peralatan tamu lainnya ketika diminta.
- Melakukan tugas-tugas khusus seperti mengatur meja dan kursi untuk acara atau pertemuan di hotel.
Tanggung jawab houseman dalam memastikan kebersihan dan kenyamanan lingkungan hotel sangat penting bagi kesan pertama tamu.
Oleh karena itu, houseman harus selalu bersikap ramah dan sopan dalam menangani tamu dan memastikan bahwa setiap tugas dilakukan dengan cermat dan teliti. Houseman juga harus memastikan bahwa semua perlengkapan dan peralatan yang diperlukan tersedia dan siap digunakan kapan saja.
Wewenang Houseman
Sebagai karyawan yang bertanggung jawab untuk membersihkan dan menjaga kebersihan lingkungan hotel, wewenang Houseman antara lain:
- Melakukan pembersihan dan perawatan pada area umum hotel seperti lobby, koridor, lift, dan toilet umum.
- Menjaga kebersihan area parkir, termasuk mencuci dan merapikan mobil tamu yang membutuhkan.
- Mengangkat dan membawa peralatan kebersihan seperti alat pembersih, sapu, penghisap debu, dan mesin cuci.
- Membantu housekeeping staff dalam membersihkan kamar tamu jika diperlukan, seperti mengganti sprei dan handuk, menyediakan perlengkapan mandi, dan memperbaiki kerusakan kecil di dalam kamar.
- Memastikan bahwa seluruh peralatan kebersihan dan perlengkapan kamar mandi di setiap kamar tamu terisi dengan cukup dan berfungsi dengan baik.
- Melakukan pemeriksaan rutin pada area umum untuk memastikan bahwa semuanya bersih dan tertata dengan rapi.
Namun, tugas dan tanggung jawab Houseman dapat bervariasi tergantung pada kebijakan dan struktur organisasi di setiap hotel.
Jenis Houseman
Houseman merupakan salah satu posisi atau jabatan di dalam industri perhotelan, khususnya di bagian housekeeping. Ada beberapa jenis houseman yang biasanya ditemukan di hotel, antara lain:
Public Area Houseman
Public area houseman adalah houseman yang bertanggung jawab untuk membersihkan dan merapikan area publik di hotel seperti lobby, koridor, restoran, lounge, toilet umum, dan area umum lainnya yang dapat dilihat oleh tamu hotel.
Tugas utama public area houseman adalah menjaga agar area publik tetap bersih dan teratur sehingga memberikan kesan yang baik kepada tamu hotel. Mereka juga bertanggung jawab untuk melakukan pembersihan berkala, memastikan keamanan dan keselamatan tamu serta melakukan perbaikan kecil yang diperlukan di area publik.
Room Attendant Houseman
Room Attendant Houseman bertanggung jawab untuk membantu housekeeper membersihkan kamar tamu, termasuk menyediakan alat-alat pembersih, menjemur handuk, mengganti seprai, dan menata perlengkapan di dalam kamar.
Laundry Houseman
Laundry Houseman bertanggung jawab untuk membantu kegiatan laundry hotel, termasuk mencuci, mengeringkan, dan menyetrika linen hotel.
Gardener Houseman
Gardener Houseman bertanggung jawab untuk merawat taman dan halaman hotel, termasuk memangkas rumput, memangkas pohon, dan menanam bunga.
Maintenance Houseman
Maintenance Houseman bertanggung jawab untuk menjaga dan memperbaiki fasilitas hotel, seperti sistem AC, listrik, dan plumping.
Kelebihan dan Kekurangan Houseman
Sebagai sebuah profesi, houseman memiliki kelebihan dan kekurangan yang perlu diperhatikan. Beberapa kelebihan dan kekurangan houseman antara lain:
Kelebihan Houseman
- Dapat membantu dalam menjaga kebersihan dan kerapian hotel atau gedung.
- Mampu memastikan kebutuhan tamu terpenuhi dengan baik.
- Memiliki kemampuan multitasking dalam menjalankan tugasnya.
- Terbiasa bekerja dalam lingkungan yang padat dan sibuk.
Kekurangan Houseman
- Pekerjaan yang monoton dan bersifat rutin.
- Jam kerja yang tidak menentu dan seringkali harus bekerja pada akhir pekan atau hari libur nasional.
- Terpapar bahan kimia dan peralatan berat yang dapat menimbulkan risiko keamanan dan kesehatan.
- Dapat mengalami tekanan dan stres karena tuntutan dan kebutuhan tamu yang berbeda-beda.
Namun, dengan kemampuan dan ketrampilan yang memadai, kekurangan tersebut dapat diatasi dan houseman dapat menjalankan tugasnya dengan baik.
Gaji Houseman
Gaji seorang houseman dapat bervariasi tergantung pada lokasi hotel, ukuran hotel, pengalaman kerja, dan jenis tugas yang dilakukan.
Berdasarkan informasi dari situs jobstreet.co.id, rata-rata gaji seorang houseman di Indonesia adalah sekitar Rp 3.000.000 hingga Rp 4.000.000 per bulan. Namun, gaji tersebut dapat lebih tinggi di hotel-hotel besar atau di kota-kota besar seperti Jakarta atau Bali.
Syarat Menjadi Seorang Houseman
Untuk menjadi seorang houseman, biasanya dibutuhkan minimal pendidikan SMA atau sederajat. Namun, yang lebih penting adalah memiliki kemampuan dan pengalaman dalam membersihkan dan merawat fasilitas hotel.
Selain itu, seorang houseman juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dengan baik dalam tim.
Keterampilan fisik seperti kekuatan dan daya tahan juga sangat penting dalam pekerjaan ini. Beberapa hotel mungkin juga membutuhkan sertifikasi atau pelatihan khusus untuk posisi houseman.
